Vaka Çalışması: UniReach 90 Günde Ay Bazında Randevuları İkiye Katladı
UniReach, İstanbul Beşiktaş Levent'te kurulu, Türk B2B SaaS şirketlerine outbound satış hizmeti veren 8 kişilik bir ajanstır. 2024 sonunda kurulan ajans, ilk dokuz ayında istikrarlı ama yavaş büyümeyle aylık 28 demo randevusu yaratıyordu. Ortalama retainer büyüklüğü 35.000 TL/aydı ve 4 son müşteri vardı. 2025 ilk yarısı sonunda büyüme planını hızlandırmak için iki seçenek vardı: ya yeni SDR'lar işe almak (ek aylık 250.000 TL), ya mevcut ekibin verimini artıracak teknoloji yatırımı yapmak.
UniReach kurucu ekibi ikinci yolu seçti: beyaz etiket outreach platformu + AI destekli kişiselleştirme + otomasyon. Bu vaka çalışması, 90 günlük dönüşümün her aşamasını ve sonuçlarını ele alır.
Başlangıç Durumu: Temmuz 2025
UniReach'in başlangıç durumu Türk pazarındaki tipik orta büyüklük ajans karakteristiğini yansıtıyordu:
- Ekip yapısı: 1 kurucu + 1 AE + 4 SDR + 1 designer + 1 admin = 8 kişi.
- Müşteri portföyü: 4 son müşteri (3 SaaS, 1 fintech). Ortalama retainer 35.000 TL/ay, MRR 140.000 TL.
- Operasyonel metrikler: Aylık 600-800 outbound dokunuş, 28 demo randevusu (yanıt oranı %3,5), 6 fırsat oluşturuldu, 2 kapanış.
- Araç yığını: HubSpot Sales Pro, LinkedIn Sales Navigator, Apollo, Lemlist (basit kullanım), Google Workspace.
- Operasyonel zorluk: SDR'lar prospect araştırmasında zaman kaybediyor, AI yokluğu kişiselleştirmeyi yüzeysel bırakıyor, müşteri raporlaması manuel.
Zorluklar ve Stratejik Seçim
UniReach'in karşılaştığı üç temel zorluk:
- Kapasite tavanı: Mevcut araç yığını ile bir SDR günde maksimum 35-40 kişiselleştirilmiş dokunuş yapıyordu. Yeni müşteri kabul etmek için ya daha fazla SDR ya daha verimli süreç gerekti.
- Müşteri raporlama yükü: Her ay her son müşteri için manuel rapor hazırlama ekibe haftada 8-10 saat yiyordu. Bu, satış zamanından ekstra düşülen yüktü.
- Marka algısı: "Aracımız ajansın" mesajı yerine "kendi platformumuz" mesajı vermek müşteri sözleşme yenileme oranlarını artıracaktı.
UniReach kurucu ekibi, bu üç zorluğu tek seferde çözebilecek bir yaklaşım seçti: SalesLabel beyaz etiket platformuna geçiş.
Uygulama: İlk 30 Gün
İlk ay platform onboarding ve ekip eğitimine ayrıldı:
- Hafta 1-2: Mevcut HubSpot verilerini SalesLabel'a senkronize. CRM mapping, pipeline yapılandırması, sales sequence template kurulumu.
- Hafta 3: AI destekli prospect araştırması (Clay + Apollo + Cognism entegrasyonu). SDR'lar bu yeni süreci öğrendi.
- Hafta 4: Beyaz etiket dashboard'lar 4 son müşteriye özel domain altında (raporlar.musteri.com.tr) yayına alındı.
30. günün sonunda: SDR başına günlük dokunuş kapasitesi 38'den 95'e çıktı. Müşteri raporlaması haftalık 9 saat manuel'den 1,5 saat denetim'e düştü.
Uygulama: 31-60 Gün
İkinci ay tahminsel skorlama ve davranışsal tetikleyiciler eklendi:
- Tahminsel skorlama modeli: Son 18 ayın 470 anlaşması üzerine eğitildi. Doğruluk %84.
- Davranışsal nurturing dizileri: Web sitesi ziyaretine göre 5 farklı dizi devreye alındı.
- Multi-channel outreach: E-posta + LinkedIn + WhatsApp Business entegre dizilime geçti.
60. günün sonunda: aylık dokunuş 1.200'den 2.700'ye, randevu 28'den 48'e, yanıt oranı %3,5'tan %5,8'e çıktı.
Uygulama: 61-90 Gün — Ölçeklenme
Üçüncü ay yeni müşteri kazanımına odaklandı:
- Beyaz etiket dashboard ve özel domain teklifi, yeni prospect demo'larında belirleyici fark yarattı.
- Yeni 3 son müşteri imzalandı (toplam 7), ortalama retainer 35.000 TL/aydan 95.000 TL/aya çıktı.
- MRR 140.000 TL'den 665.000 TL'ye yükseldi (%375 artış).
90 Gün Sonuçları
UniReach'in 90 gün sonundaki transformasyonu:
- Aylık dokunuş: 600-800 → 3.200 (4x).
- Aylık demo randevusu: 28 → 64 (2,3x).
- Yanıt oranı: %3,5 → %6,8 (1,9x).
- MRR: 140.000 TL → 665.000 TL (4,75x).
- Müşteri sayısı: 4 → 7 (1,75x).
- Ortalama retainer: 35.000 TL/ay → 95.000 TL/ay (2,7x).
- Pipeline: 1,2 milyon TL → 4,8 milyon TL (4x).
- Ekip büyüklüğü: 8 → 8 (değişmedi).
KVKK Uyumu ve Sürdürülebilirlik
UniReach geçiş sürecinde KVKK uyumunu da güçlendirdi: VERBİS kaydını güncelledi, tüm son müşteri sözleşmelerinde veri sorumlusu/işleyen ilişkisini netleştirdi, AI destekli skorlama "tavsiye" çerçevesinde belgelendi. Bu ek güvence yeni kurumsal müşterilerin imzasını hızlandırdı.
Öğrenilen Dersler
UniReach kurucu ekibinin paylaştığı üç temel ders:
- Teknoloji insanın yerini almaz, çoğaltır: 4 SDR, 4x dokunuş yaptı çünkü düşük seviyeli görevler otomatize edildi.
- Beyaz etiket sözleşme yenileme silahıdır: Müşterilerin kendi marka altında dashboard'a sahip olması, sözleşme yenileme görüşmelerini kolaylaştırdı.
- Veri kalitesi her şeyden önemli: Tahminsel skorlama doğruluğu, CRM veri kalitesi ile doğrudan korelasyona girdi.
Beyaz etiket platform yaklaşımı ve kapsamlı çözüm için Beyaz Etiket Platform sayfasını veya Özel Alan Adı Kurulum Rehberi içeriğini inceleyebilirsiniz.